Uma solução SIBS e Via Consulting que simplifica pagamentos, reduz etapas e cria experiências mais fluidas

A forma como os consumidores interagem com as empresas está a mudar. Hoje, esperam experiências mais simples, rápidas e contínuas, onde cada etapa do processo contribui para uma jornada mais conveniente. É neste contexto que surge o Call-in-Web, uma solução desenvolvida pela SIBS em parceria com a Via Consulting, que transforma o momento do pagamento numa extensão natural da experiência de atendimento.

Integrada com a infraestrutura da SIBS, esta solução permite ligar canais digitais, como websites ou aplicações empresariais, a uma aplicação de pagamento certificada, garantindo que todo o processo decorre num único equipamento, sem interrupções e sem necessidade de alternar entre diferentes sistemas.

Um novo paradigma para os pagamentos presenciais

Em muitos negócios, o pagamento continua a representar um momento de quebra na experiência do cliente: deslocações até ao balcão, esperas desnecessárias ou processos administrativos separados podem comprometer a fluidez do atendimento.

O Call-in-Web responde a este desafio ao permitir que o pagamento aconteça no mesmo dispositivo onde decorre a interação com o cliente, eliminando etapas adicionais e proporcionando uma experiência mais simples, eficiente e integrada.

A solução permite que o colaborador acompanhe o cliente do início ao fim do processo, mantendo o controlo da operação e garantindo uma experiência contínua, sem mudança de contexto entre plataformas.

Mais eficiência, mobilidade e segurança

O Call-in-Web combina diferentes benefícios para empresas e clientes:

Ao integrar a venda e o pagamento num único fluxo, as empresas conseguem otimizar processos, melhorar a produtividade das equipas e criar momentos de atendimento mais diferenciadores.

Uma solução adaptável a diferentes setores

A flexibilidade do Call-in-Web permite a sua aplicação em diferentes contextos de negócio, desde ambientes presenciais tradicionais até modelos de venda mais móveis.

Entre os setores que podem beneficiar desta solução encontram-se:

Um atendimento mais próximo e centrado no cliente

A Fundação Champalimaud é um exemplo da aplicação do Call-in-Web na criação de um modelo de atendimento mais próximo do paciente, reduzindo deslocações, filas e interrupções ao longo do percurso. O resultado traduz-se numa experiência mais integrada e orientada para a qualidade do serviço prestado.

O futuro dos pagamentos passa pela integração

Mais do que uma solução de pagamento, o Call-in-Web representa uma nova forma de pensar a experiência presencial: menos passos, menos interrupções e maior proximidade entre empresas e clientes.

Ao unir canais digitais, sistemas empresariais e pagamentos num único fluxo integrado, a solução ajuda as organizações a responder às novas expectativas dos consumidores, promovendo operações mais eficientes e experiências mais simples.

Call-in-Web: onde acontece a venda, pode acontecer o pagamento.