A AENVO Natural Interaction Lda apresenta a sua solução inovadora: AENVO. IA Conversacional Humanizada.

Desenvolvida para empresas que procuram oferecer experiências digitais mais rápidas, seguras e eficientes, a AENVO combina tecnologia de ponta em conversação, segurança, autenticação biométrica e pagamentos instantâneos, transformando qualquer interação digital numa jornada fluida, rápida e segura.

O que é a AENVO?

É uma plataforma de inteligência artificial conversacional humanizada, capaz de interagir com clientes por voz ou texto, em mais de 30 idiomas, e de transformar essas conversas em ações concretas. Isto significa que cada conversa deixa de ser apenas uma troca de mensagens e passa a ser uma ação concreta, como validar identidade, realizar pagamentos ou fornecer informações personalizadas em tempo real.

O objetivo é resolver os problemas comuns das interfaces atuais:

• Respostas lentas e robotizadas, que dificultam a comunicação.
• Canais fragmentados, onde o cliente precisa de repetir informações várias vezes.
• Falta de execução real, onde conversas, não se traduzem em ações.
• Pagamentos complicados, com redireccionamentos que atrapalham a conversão.

Com a AENVO, estas limitações são eliminadas, criando experiências humanizadas, rápidas e seguras, com integração direta com sistemas de pagamento como o MB Way.

Principais Benefícios:

• Nova experiência de compra através da voz: checkout direto na conversa com MB WAY – simples, rápido e seguro.
• Autenticação biométrica de voz: identificação em apenas 5 segundos, com 70+ biomarcadores e proteção anti-deepfake.
• Integração simplificada: compatível com qualquer API ou sistema empresarial, permitindo uma implementação rápida e flexível sem necessidade de substituir infraestruturas já existentes.

Benefícios para a sua empresa:

• Eficiência operacional: reduz o tempo de atendimento e automatiza processos repetitivos.
• Melhora a experiência do cliente: conversas humanizadas, rápidas e sem fricção.
• Conversação multilingue: texto e voz em 30+ idiomas, com memória de contexto e interações passadas.
• Segurança e conformidade: RGPD e AI Act integrados.
• Decisões mais informadas: histórico de interações e dados em tempo real permitem análises precisas e personalização.
• Expansão de canais: integração omnicanal facilita contacto com clientes onde quer que estejam.

Aplicações em diferentes setores

A AENVO pode ser aplicada em múltiplos setores, incluindo:

• Governo e Cidadania (GovTech)
• Saúde e Seguros
• Educação e Formação
• Serviços Financeiros
• Mercado Imobiliário
• Retalho

Exemplos de aplicação da AENVO em diferentes setores de atividade:

• Saúde e Seguros

• Marcação de uma consulta: simplifica toda a jornada do paciente através de agendamento de consultas, acesso ao histórico clínico, validação do seguro de saúde, indicação de exames necessários, localização de unidades hospitalares e pagamento seguro da consulta, com autenticação biométrica por voz e conformidade com RGPD e HIPAA.

• Educação e Formação

• Identificação de um curso: acompanha toda a jornada do aluno na pesquisa, seleção e inscrição em cursos, identificando as formações mais adequadas com base na área de interesse, currículo e disponibilidade. A solução integra autenticação biométrica, pagamentos instantâneos e ligação segura a plataformas LMS/LXP, garantindo conformidade com o RGPD e o AI Act.

• Retalho
  • Solução integrada que otimiza o ciclo de compra: gere encomendas, recomenda produtos e reduz tempo de resposta. A autenticação biométrica por voz valida a identidade e garante transações seguras e conformes ao RGPD.